Emphatische Kommunikation ist die Grundlage für langfristige Kundenbindung und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Oft wird gesagt: Empathie lässt sich nicht digitalisieren, aber stimmt das auch? Empathie bedeutet gegenseitige Wertschätzung und ist damit die Voraussetzung für Wertschöpfung. Wie dies möglich ist erfahren Sie in meinen Artikeln. Kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen und besuchen Sie meinen Vortrag auf der OPTI 2020 in München. Am Samstag, 11.01.2020 um 17.00 Uhr in Halle C4.702. Ich freue mich, wenn Sie dabei sind.